La réponse courte
Examine les résultats déjà observés et les conditions dont dépend ton moyen de trouver des clients. À Guatapé, mes flyers fonctionnaient, mais leur distribution nécessitait des autorisations. Des travaux ont aussi perturbé l’accès à mon établissement pendant huit mois.
Faire connaître le lieu demandait d’aller vers les gens
À Guatapé, en Colombie, j’avais repéré une opportunité.
Je suis amateur de cigares. Quand je voyage, un fumoir fait partie des premiers endroits que je cherche. Je connaissais ce type d’établissement à Medellín, Bogotá, Carthagène ou Cali. À Guatapé, je n’en avais pas trouvé.
Les touristes étaient présents. L’univers me plaisait. À l’instinct, je me suis dit que ça allait fonctionner.
J’ai ouvert Los Puros Hermanos.
La visibilité sur Google prenait du temps à se construire. Elle a fini par m’apporter des résultats.
Les flyers fonctionnaient aussi. C’était même ce qui m’apportait le plus de résultats entre les deux.
Mais pour en distribuer dans le village, il fallait demander une autorisation à la mairie à chaque fois. Elle n’était pas toujours accordée.
J’avais donc identifié un moyen d’attirer des clients, sans pouvoir l’utiliser aussi régulièrement que je le souhaitais.
J’utilisais également Instagram et les réseaux sociaux. Et j’avais mis en place le Cigar Boat : une expérience de deux heures sur le lac de Guatapé, à bord d’un bateau de luxe, avec cigares et spiritueux.
L’activité prenait plusieurs formes. Je cherchais différentes façons de la faire découvrir.
Trois mois après l’ouverture, des travaux ont fermé la route
C’était la route principale qui menait à l’établissement.
Les travaux ont duré huit mois.
Un amas de terre masquait l’entrée. Il y avait de la poussière. Le lieu était encore récent, et il fallait continuer à le faire connaître dans ces conditions.
Je ne peux pas affirmer que tout aurait fonctionné sans ces travaux. Mais pendant huit mois, ils ont ajouté une difficulté très concrète à celles du démarrage.
Ce qui fonctionne peut aussi être fragile
Dans cette histoire, les flyers donnaient des résultats. Leur utilisation dépendait pourtant d’une autorisation que je n’obtenais pas systématiquement.
L’accès à l’établissement dépendait, lui aussi, de circonstances sur lesquelles je n’avais pas la main.
Avec le recul, c’est un point que je trouve utile à examiner lorsqu’on prépare un projet : de quoi dépend la façon dont les clients vont arriver jusqu’à nous ?
Un partenaire qui nous recommande ? Une plateforme sur laquelle nous sommes visibles ? Un emplacement ? Une autorisation ?
Il est possible de s’appuyer sur ces moyens. Encore faut-il voir les conditions qui permettent de les utiliser et ce qui se passe lorsqu’ils deviennent indisponibles.
DU PAPIER AU TERRAIN
Le test à faire cette semaine
Choisis le moyen sur lequel tu comptes le plus pour démarrer. Qu’as-tu déjà observé qui te fait penser qu’il peut t’apporter des clients ? De quelle personne, autorisation ou plateforme dépend son utilisation ? S’il devient indisponible, quelle autre piste pourrais-tu tester ? Si tu n’as pas encore de résultats, écris-le. Tu auras identifié une hypothèse à vérifier avant d’engager davantage de moyens. Et si quelque chose fonctionne déjà, regarde aussi ce qui te permet de continuer à l’utiliser.